„Celý den něco dělám. Ale večer mám pocit, že jsem vlastně nic pořádného neudělal.“ Tohle je věta, kterou u finančních poradců slýchám překvapivě často. Ráno otevřeš e-mail. Tam něco hoří. Pak volá klient. Do toho pojišťovna chce dokumentaci. Ozve se kolega. Někomu máš zavolat zpátky. Měl by...

„Co když nejsem dost dobrý?“ Možná tuhle otázku znáš. Přijde nový klient. Sedíš na schůzce. A hlavou ti proběhne: Co když se zeptá na něco, na co nebudu znát odpověď? Co když zjistí, že nejsem tak zkušený, jak si myslí? Co když dělám něco špatně? Zvenčí působíš sebejistě. Uvnitř o sobě poch...

"Chci, aby mě měl klient rád." Na první pohled je to krásná vlastnost. Empatie. Laskavost. Respekt. Jenže v obchodě může být potřeba schválení jednou z nejdražších vlastností, které si člověk nese. Protože najednou nezačneš přemýšlet nad tím, co klient potřebuje. Začneš přemýšlet nad tím... ...

  "Nechci se vnucovat." Tohle je jedna z vět, které slyším od finančních poradců nejčastěji. Neřeknou: "Mám strach." Řeknou: „Nechci být otravný.“ „Nechci se vnucovat.“ „Nevím, co bych psal.“ „Ještě nejsem dost zkušený.“ Na první pohled to zní rozumně. Ve skutečnosti je za tím často jedna...

„Ještě to není dost dobré.“ Tohle není věta profesionála. Tohle je často věta člověka, který se bojí udělat chybu. A právě proto perfekcionismus patří mezi nejzrádnější vnitřní brzdy. Na první pohled totiž vypadá jako vysoký standard. Ve skutečnosti ale často znamená jediné. Odkládání akce. P...

"Ještě nejsem připravený." To je jedna z nejčastějších vět, které slýchám. "Ještě si chci projít argumenty." "Ještě si upravím skript." "Ještě počkám na lepší dobu." "Ještě získám víc zkušeností." Na první pohled to zní rozumně. Ve skutečnosti je to často jen jiná forma strachu. Čekáme na po...

„Až si budu víc věřit, začnu víc volat.“ Tohle slýchám velmi často. A pokaždé odpovím stejně. Právě jsi otočil příčinu a následek. Většina lidí věří, že nejdřív přijde sebevědomí. A potom akce. Jenže v praxi je to přesně opačně. Největší omyl obchodníků Myslí si, že sebevědomí je pocit. Ve ...

„Já vím přesně, co mám dělat.“ Tohle je věta, kterou na úvodním hovoru slyším skoro pokaždé. „Vím, že mám telefonovat.“ „Vím, že mám oslovovat lidi.“ „Vím, že bych měl být aktivnější.“ A přesto… Telefon zůstává ležet na stole. Kalendář je prázdnější, než by měl být. A místo telefonování přij...

Každý finanční poradce někdy slyšel: „Nemám zájem.“ „Pošlete mi to e-mailem.“ „Ozvu se vám.“ „Už někoho mám.“ A většina poradců si myslí, že problém je v tom, že slyší NE. Jenže problém není NE. Problém je význam, který mu přisuzujeme. Proč nás odmítnutí tolik bolí Mozek nerozlišuje: odmít...