Většina finančních poradců, se kterými mluvím, nepotřebuje další školení o tom, jak telefonovat. Vědí, že mají vzít telefon. Vědí, komu zavolat. Vědí, co přibližně říct. A často také velmi dobře vědí, co se stane, když telefonovat nebudou. Přesto kolem telefonu chodí půl dne. Udělají si kafe. ...

Finanční poradce může mít za sebou deset schůzek. Vyřízené telefony. Rozpracované obchody. Odpovězené zprávy. A večer si přesto sedne doma a v hlavě mu běží: „Ještě jsem mohl zavolat tomu klientovi.“ „Měl jsem udělat víc.“ „Dneska to nebylo dost.“ Na první pohled to může vypadat jako vysoká ...

„Musím zabrat.“ To je věta, kterou si finanční poradce říká často. Měsíc nezačal dobře. Pár schůzek nevyšlo. Produkce není tam, kde má být. Tak si řekneš: Musím víc volat. Musím udělat víc schůzek. Musím přidat. Musím zabrat. A někdy je to přesně to, co potřebuješ. Jenže někdy se z toho s...

„Co když to nevyjde?“ Možná tu větu znáš. Měsíc nezačal podle představ. Pár schůzek odpadlo. Klient si rozmyslel obchod. Rozjednaný případ se zasekl. Podíváš se na čísla a v hlavě začne běžet: Co když tento měsíc nevydělám dost? Co když se to nerozjede? Co když jsem přecenil svoje schopnost...

„Celý den něco dělám. Ale večer mám pocit, že jsem vlastně nic pořádného neudělal.“ Tohle je věta, kterou u finančních poradců slýchám překvapivě často. Ráno otevřeš e-mail. Tam něco hoří. Pak volá klient. Do toho pojišťovna chce dokumentaci. Ozve se kolega. Někomu máš zavolat zpátky. Měl by...

„Co když nejsem dost dobrý?“ Možná tuhle otázku znáš. Přijde nový klient. Sedíš na schůzce. A hlavou ti proběhne: Co když se zeptá na něco, na co nebudu znát odpověď? Co když zjistí, že nejsem tak zkušený, jak si myslí? Co když dělám něco špatně? Zvenčí působíš sebejistě. Uvnitř o sobě poch...

"Chci, aby mě měl klient rád." Na první pohled je to krásná vlastnost. Empatie. Laskavost. Respekt. Jenže v obchodě může být potřeba schválení jednou z nejdražších vlastností, které si člověk nese. Protože najednou nezačneš přemýšlet nad tím, co klient potřebuje. Začneš přemýšlet nad tím... ...

  "Nechci se vnucovat." Tohle je jedna z vět, které slyším od finančních poradců nejčastěji. Neřeknou: "Mám strach." Řeknou: „Nechci být otravný.“ „Nechci se vnucovat.“ „Nevím, co bych psal.“ „Ještě nejsem dost zkušený.“ Na první pohled to zní rozumně. Ve skutečnosti je za tím často jedna...

„Ještě to není dost dobré.“ Tohle není věta profesionála. Tohle je často věta člověka, který se bojí udělat chybu. A právě proto perfekcionismus patří mezi nejzrádnější vnitřní brzdy. Na první pohled totiž vypadá jako vysoký standard. Ve skutečnosti ale často znamená jediné. Odkládání akce. P...