„Já vím přesně, co mám dělat.“ Tohle je věta, kterou na úvodním hovoru slyším skoro pokaždé. „Vím, že mám telefonovat.“ „Vím, že mám oslovovat lidi.“ „Vím, že bych měl být aktivnější.“ A přesto… Telefon zůstává ležet na stole. Kalendář je prázdnější, než by měl být. A místo telefonování přij...